Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty. Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng. Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo chất lượng dịch vụ xuyên suốt. Theo dõi, đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất cải tiến dịch vụ. Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Phân tích dữ liệu, báo cáo định kỳ về tình hình dịch vụ khách hàng. Đảm bảo các hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng và chiến lược của công ty.

- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Đại học trở lên
- Yêu cầu kinh nghiệm: Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Tại vị trí Giám đốc Dịch vụ Khách hàng.
- Yêu cầu khác: Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng và chuyên nghiệp trong mọi tình huống. Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và xử lý tâm lý khách hàng hiệu quả. Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, linh hoạt và hợp lý. Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học. Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan. Sử dụng thành thạo tiếng Pháp.
- Vị trí công việc: Chuyên gia
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Địa điểm làm việc: Tầng 2, The Hive Saigon, số 94, đường Xuân Thủy, Phường An Khánh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Thời gian làm việc: 15/06/2026 đến 14/06/2028
- Lĩnh vực làm việc: Quản Lý dịch vụ khách hàng

- Mức lương cạnh tranh kèm thưởng theo hiệu quả công việc.
- Cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý cao hơn.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp."

Đại học

• - Giấy chứng nhận tốt nghiệp
• - Bản sao sổ hộ khẩu
• - Bản sao CMND thị thực
• - Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ thị thực.
• - Hồ sơ xin việc

10/05/2026

• - Email nhà tuyển dụng